كورس إدارة المخاطر الرقمية

نبذة عن البرنامج

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية جزءاً أساسياً من أنشطة المؤسسات والشركات، سواء في التسويق أو التواصل مع الجمهور أو تقديم الخدمات وبناء السمعة المؤسسية.

ومع تزايد الاعتماد على هذه المنصات، ظهرت مجموعة من المخاطر التي قد تؤثر على صورة المؤسسة وثقة جمهورها، بدءاً من التعليقات السلبية والانتقادات، وصولاً إلى الأزمات الإعلامية الرقمية التي تتطلب استجابة سريعة ومنظمة.

ومن هنا تأتي أهمية الانتقال من التعامل مع المخاطر بردود أفعال عشوائية إلى تبني منهج مؤسسي واضح يقوم على تحديد المخاطر وتقييمها، والاستعداد لها، وإدارتها بطريقة احترافية.

تقدم أكاديمية بصمة وعي للتدريب كورس إدارة المخاطر الرقمية، وهو برنامج تدريبي متخصص يهدف إلى تطوير قدرات المؤسسات والفرق المسؤولة عن المنصات الرقمية في إدارة المخاطر والأزمات، وحماية السمعة الرقمية، وتعزيز الحوكمة والامتثال.

يركز البرنامج على الجوانب الإدارية والعملية المرتبطة بالمخاطر الرقمية، بما يساعد المشاركين على تطوير سياسات وخطط واضحة للتعامل مع التحديات التي قد تواجه مؤسساتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أهداف البرنامج

يهدف البرنامج إلى:

• تحويل التعامل مع المخاطر الرقمية من ردود فعل إلى منهج منظم.
• رفع الوعي الداخلي بالمخاطر والأزمات الرقمية.
• تأسيس ممارسات واضحة للحماية والاستجابة.
• تعزيز السمعة المؤسسية في الفضاء الرقمي.

الفئة المستهدفة

يستهدف البرنامج:

• الشركات والمؤسسات المعتمدة على المنصات الرقمية.
• إدارات التسويق والإعلام والعلاقات العامة.
• فرق خدمة العملاء وإدارة المنصات الاجتماعية.
• القيادات الإدارية المعنية بالسمعة والامتثال.

المحاور التدريبية الرئيسية

المحور الأول: مدخل إلى مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي

• التعرف على مفهوم مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي.
• فهم أنواع المخاطر التي قد تواجه المؤسسات عبر المنصات الرقمية.
• التعرف على أثر هذه المخاطر على أنشطة المؤسسة وسمعتها.

المحور الثاني: تحديد وقياس المخاطر الرقمية

• التعرف على المخاطر الرقمية المحتملة.
• تحديد المخاطر المرتبطة بالمنصات الاجتماعية.
• تقييم المخاطر وقياس مستوياتها.
• الاستفادة من نتائج التقييم في بناء خطط التعامل مع المخاطر.

المحور الثالث: إدارة المخاطر على منصات التواصل الاجتماعي

• فهم آليات إدارة المخاطر الرقمية.
• بناء إطار عمل لإدارة المخاطر داخل المؤسسة.
• تطوير سياسات واضحة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• تعزيز الممارسات المنظمة للحد من المخاطر.

المحور الرابع: إدارة الأزمات الرقمية والاستجابة لها

• التعرف على طبيعة الأزمات الرقمية.
• فهم أساليب الاستجابة المهنية للأزمات.
• تطوير خطط التعامل مع المواقف الحساسة.
• تقليل ردود الفعل غير المنضبطة أثناء الأزمات.
• تعزيز جاهزية الفرق المسؤولة عن إدارة المنصات الرقمية.

المحور الخامس: إدارة السمعة الرقمية والتعليقات

• التعرف على مفهوم السمعة الرقمية وأهميتها للمؤسسات.
• إدارة التعليقات السلبية والانتقادات.
• التعامل المهني مع المواقف الحساسة على المنصات الرقمية.
• حماية سمعة المؤسسة وتعزيز ثقة جمهورها.
• تحسين الممارسات المتعلقة بإدارة الحضور الرقمي.

ماذا سيستفيد المتدرب؟

بنهاية البرنامج، يُتوقع أن يصبح المشارك قادراً على:

1. تحديد مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي بدقة.
2. تقييم المخاطر وبناء خطط للتعامل معها.
3. إدارة الأزمات الرقمية باحترافية.
4. حماية سمعة الجهة على المنصات الرقمية.
5. صياغة سياسات واضحة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي داخل الجهة.
6. التعامل المهني مع التعليقات والانتقادات والمواقف الحساسة.
7. خفض الارتجال وتقليل ردود الفعل غير المنضبطة أثناء الأزمات الرقمية.
8. تعزيز قدرة الفرق على التعامل مع المواقف الحساسة باحتراف.
9. تطوير ممارسات أوضح لإدارة الحضور والمنصات والسياسات الرقمية.

القيمة التي يقدمها البرنامج للمؤسسات

يساعد البرنامج الجهات المشاركة على تطوير قدراتها في إدارة المخاطر المرتبطة بحضورها الرقمي، من خلال:

أولاً: بناء الوعي المؤسسي

تعزيز فهم المخاطر الرقمية وآثارها على المؤسسة، ورفع جاهزية الفرق المسؤولة عن التعامل معها.

ثانياً: تحسين إدارة المخاطر

الانتقال من الاستجابات الفردية والعشوائية إلى بناء إطار عمل واضح لإدارة المخاطر الرقمية داخل الجهة.

ثالثاً: تطوير الاستجابة للأزمات

تعزيز قدرة المؤسسة على التعامل مع الأزمات الرقمية والمواقف الحساسة بطريقة منظمة، والحد من ردود الفعل غير المدروسة.

رابعاً: حماية السمعة المؤسسية

تطوير الممارسات المتعلقة بإدارة السمعة الرقمية والتعامل مع التعليقات السلبية والانتقادات بصورة احترافية.

خامساً: تعزيز الحوكمة والامتثال

المساعدة على تبني سياسات وإجراءات أوضح لتنظيم استخدام المنصات الرقمية وإدارة المخاطر المرتبطة بها.

مخرجات البرنامج

بنهاية البرنامج، يُتوقع أن يكون المشاركون قادرين على:

• تحديد مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي.
• تقييم المخاطر وبناء خطط للتعامل معها.
• إدارة الأزمات الرقمية باحترافية.
• حماية سمعة المؤسسة على المنصات الرقمية.
• صياغة سياسات واضحة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• التعامل المهني مع التعليقات والانتقادات والمواقف الحساسة.
• تقليل الارتجال وردود الفعل غير المنضبطة أثناء الأزمات.
• تعزيز جاهزية الفرق للتعامل مع المواقف الحساسة.
• تحسين الحوكمة والممارسات المتعلقة بإدارة الحضور الرقمي.

تفاصيل البرنامج

• اسم البرنامج: كورس إدارة المخاطر الرقمية.
• المدرب: أ. عبدالجليل بن حيدر.
• مدة البرنامج: 10 أيام.
• الساعات التدريبية: 30 ساعة تدريبية.
• المعدل اليومي: 3 ساعات.
• الفترة التدريبية: من 10:00 صباحاً إلى 1:00 ظهراً.
• الأيام: من السبت إلى الأربعاء، وفق جدول انعقاد البرنامج.
• الرسوم: 169 دولاراً.

لماذا تحتاج مؤسستك إلى إدارة المخاطر الرقمية؟

لأن الحضور الرقمي للمؤسسة لا يقتصر على نشر المحتوى والتفاعل مع الجمهور، بل يتطلب أيضاً الاستعداد للمخاطر والأزمات التي قد تؤثر على صورتها وسمعتها.

وكلما كانت المؤسسة أكثر قدرة على تحديد المخاطر وتقييمها والاستجابة لها، أصبحت أكثر استعداداً للتعامل مع التحديات الرقمية بطريقة منظمة واحترافية.

إدارة المخاطر الرقمية ليست مجرد استجابة للأزمات، بل هي استعداد مسبق لحماية السمعة وتعزيز الثقة واستدامة الحضور المؤسسي.

أكاديمية بصمة وعي للتدريب

#استعد_للتغيير